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一流人物要有的觀察力:條件不如人,卻能到處吃香,做事被挑毛病,總能迅速逆轉,掌握觀察力
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一流人物要有的觀察力:條件不如人,卻能到處吃香,做事被挑毛病,總能迅速逆轉,掌握觀察力

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  • 推薦序
  • 推薦序一
    觀察力就是你的實踐力

    數位行銷專家╱織田紀香

    常言道:「眼觀四面,耳聽八方」,拿來形容職場上該具備的基本能力,再適合不過。在工作上,我常跟同事分享「用眼看、用心讀、用手做」這句話,尤其現今職場環境不像過去單純,彼此社交關係複雜,工作不再只是顧好自己就好,很多時候還得跨部門協同作業,共同完成工作。所以,要想從中脫穎而出,擁有敏銳強大的觀察力就很重要。
    當我還是一位菜鳥上班族時,部門主管曾對我說:「在這上班,沒有人會教妳任何事情,不會有人為妳負責。想要學到什麼,就得好好在一旁觀察,看別人怎麼做,自己跟著做看看,其他多的,就看妳能看到多少學多少。」他那帶有挑釁意味的話語,在我的腦海中留下深刻記憶。從那次之後,不論工作上的大小事,我總是會特別觀察別人怎麼做,做的順序為何,逐步的將別人職場上累積下來的工作經驗,透過觀察轉化、吸收成為我的一部分。
    從事行銷工作,平常必須透過大量觀察,去發掘、洞察消費者的特性、特徵,因此在職場中,我很早就培養出各種觀察的技巧。藉由這些觀察之後得來的觀點、看法,能幫助我在職場上,分辨出工作與想法上的「差異化」。我能夠靠著過去累積下來的觀察資訊,建立出一套與市場溝通的脈絡,進而摸索出一套只有我擅長操作與執行的方法,為工作執行效益帶來最大化的表現,獲得職場中更多的認同。
    《一流人物要有的觀察力》第一章提到的內容,是多數人進入職場工作時,要用心、要長眼的工作首要原則。透過平常在工作上的觀察,了解別人的好惡,找出主管或老闆的喜好,並投其所好,多數時候能為自己在職場上的表現,獲得不少加分。而且懂得運用觀察力,看出人際關係之間的差異,再加以妥善運用,也能為自己想要推動的事情,帶來強大的助力。
    要培養觀察力,可以先從妥善運用「觀察」技能做起,養成良好的習慣,在日後不論是工作或生活上,必定可以帶來許多的幫助與好處。透過這本書,你可以學到不少累積觀察力的技巧、方法,還有職場實戰的應用,對於自我成長,或是爭取工作表現,定能有所幫助。

    推薦序二
    我們都誤以為自己沒問題的小事──察言觀色

    利眾公關董事長╱嚴曉翠

    我尋找這個主題的書很久了,我自己也很驚訝一直沒看到!
    公關是個研究組織及利益關係人的專業及學科,我一直從事這個專業工作,也在大學教這門學科。教同事以及教學生研究專業主題都不是最難的,但教他們怎麼看懂這當中所有人的眉眉角角,就讓我一直很困擾了,常想他們是怎麼長大的?家庭環境中不會有這些社會化的教導嗎?
    也許多數人都不認為自己有這個問題,更或許有這個困擾的人也避而不談,所以並沒有太多這類社會化主題的書寫。能有機會看見並為文寫推薦序,讓初入社會的新鮮人學會看臉色,幫助他們能在職場的路更順遂,真是開心的事。
    察言觀色有多重要,從許多成語、諺語都有相關字詞就能得知。臺語有兩個字我很喜歡,也是跟這有關。臺語誇讚一個人很有察言觀色能力會說他「目色真好」;相反的情況就會說這個人很「白目」。可見,用眼耳鼻舌身意去偵察自己身邊的相關人,讓自己的工作或人生趨吉避凶有多麼重要。
    回顧我自己成長的歷程,察言觀色的能力是如何學習培養的呢?這要感謝父母及家裡做生意的環境,給了我比別人早一步的情境實戰訓練。但現在多數的社會新鮮人,可能是家中唯一或唯二子女,且大學畢業前的任務只有把書念好。沒有人教導如何及為什麼需要察言觀色,這本書正好提供了這樣的輔導教學功能。
    本書作者從觀察力對工作的重要性開始談起,接著教你如何透過不同的面向,觀察提升所在職場的人際關係及求職或升遷機會。然後再教你對外開發客戶或與客戶會議交涉談判時,如何運用觀察技巧來趨吉避凶。最後再轉向生活周遭的運用,運用觀察力在工作以外的人生也能順利愉悅。
    把書看完就會變專家嗎?我想應該不會!建議你應該把它當作參考書,隨時閱讀、隨時練習,而且是反覆練習。我相信你會覺得生活中的一切都變得很有趣,因為連搭電梯觀察他人的反應,都可以在書中找到練習題。而這一切都是希望你的人生變得更美好,找到那個更好的自己。
  • 內容簡介
  • ◎想看出一個人的經濟實力,不是看他的車子、房子,而是看垃圾筒。
    ◎這個人是真心還是假意?看嘴角與眼尾哪兒先動。
    ◎怎麼觀察這人能力高低?看哪裡能知道他對什麼有興趣?
    ◎他說話老出汗、臉紅、還結巴?未必是害羞或說謊,事情背後有隱情。

    工作場合中,最納悶的莫過於
    交談過程中,顧客或上司明明不斷點頭,事後卻破局。
    最氣的,莫過於某個同事工作能力樣樣不如你,卻比你受歡迎,比你受重用。
    或是,你好心出手幫忙,卻被人說成是好心辦壞事,真讓人沮喪。
    為什麼會這樣?
    因為一流人物都懂得觀察,這是讓別人馬上看到你優點的最快方法。

    從觀察對方書架、辦公桌用品、衣著配件甚至寵物,
    讓你快速洞悉對方,最準確的人性觀察。

    ◎換位觀察,是一流人物必備的能力

    .觀察辦公用品,可以看出對方的工作態度。
    從對方的公事包、名片夾、筆記本中,可讀出什麼訊息?

    .開會,是摸清人際關係的最好時機 。
    誰說開會浪費時間,對職場新人來說,會議過程最適合
    觀察不同人的工作職務與相互關係。

    ◎魔鬼藏在細節裡,讓觀察力為成交開路

    .從握手禮儀分析顧客心理:
    平等握、雙手握、碰觸指尖握……不同握法代表不同意義。
    .高層眼神老放空?問題一定棘手。
    .從口頭禪聽出對方的思維方式。說話老愛「那個……」,個性如何?
    .面談很融洽?其實送客前的短短幾句,才是真心話。
    .這家公司的運作是否有條不紊?不要看人,要看傳真機、影印機。

    其他像是
    .談話過程中,手摸脖頸多半是心有愧疚。
    .進電梯後一定站在角落看地板的人,多半不擅交際。
    .講電話時一定低頭,這種人的性格又如何?

    一流人物都懂得觀察,這是讓別人馬上看到你優點的最快方法。

    推薦者
    數位行銷專家 織田紀香
    利眾公關董事長 嚴曉翠
  • 目錄
  • 目錄
    推薦序一 觀察力就是你的實踐力╱織田紀香
    推薦序二 我們都誤以為自己沒問題的小事——察言觀色╱嚴曉翠

    第1章 $

    詳細商品說明

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